Papeleo
Reportes capturados en la noche
De memoria, con fotos regadas en un teléfono personal, mucho después de terminar la visita.
PILAR II
Todo el trabajo en el teléfono del técnico, con señal o sin ella
La app de campo guarda el trabajo del día, el historial de cada sitio, las listas y las guías. Fotos y firmas se capturan durante el trabajo, y todo se sincroniza cuando el teléfono vuelve a tener señal.
- Trabajo crítico disponible sin conexión
- 100%
- Sincronización incremental en 4G
- < 3s
- Batería usada por turno
- < 15%
El problema
El trabajo de campo ocurre donde se pierde la señal
Sótanos, cuartos de máquinas, sitios rurales y carreteras son justo donde ocurre el trabajo.
Señal
Las zonas sin señal detienen el trabajo
Una app que necesita conexión para abrir un ticket obliga a elegir: salir a buscar señal o anotar en papel.
Preparación
Llegar sin la pieza
Sin las notas de la visita anterior ni la lista correcta, la primera visita se convierte en una segunda.
Cómo funciona
Una visita, de la sincronización matutina al trabajo cerrado
Cada paso se registra primero en el teléfono, con su hora y lugar reales, y se envía cuando hay señal.
El día llega al teléfono
Tickets, sitios, listas de tareas, listas de seguridad, el inventario de la camioneta y las guías publicadas se sincronizan antes de salir. Al dispositivo solo llega lo que el técnico tiene permitido ver.
primera vez: todo · después: solo cambios
Navegar y llegar
Indicaciones paso a paso hasta el sitio. Cuando el teléfono está a menos de 50 m del sitio y se mueve a velocidad de llegada, la llegada se registra sola.
llegada: ≤ 50 m y < 15 km/h
Seguridad antes de empezar
Iniciar trabajo permanece bloqueado hasta que cada lista de seguridad obligatoria esté respondida y firmada. Una respuesta insegura detiene el trabajo. El botón SOS siempre está a una pulsación larga.
en sitio → en progreso solo si cumple
Guiado durante el trabajo
La lista de tareas guía el trabajo paso a paso. El asistente de campo sugiere soluciones de tickets similares ya resueltos y de la base de conocimiento, interpreta una foto de la falla y redacta el reporte.
conocimiento limitado al cliente del ticket
Evidencia capturada en el momento
Fotos y video se toman con la cámara contra cada requisito de evidencia, con GPS y hora, se cifran en el teléfono y se suben en segundo plano, retomando la carga con mala conexión.
hora de captura, nunca hora de subida
Cerrado y sincronizado
El trabajo no se puede cerrar si falta evidencia requerida. Todo lo hecho sin conexión se envía en orden y se aplica exactamente una vez; si la oficina cambió algo mientras tanto, decide el servidor y nada se sobrescribe a ciegas.
cola ordenada · aplicada exactamente una vez
Tickets, sitios, listas de tareas, listas de seguridad, el inventario de la camioneta y las guías publicadas se sincronizan antes de salir. Al dispositivo solo llega lo que el técnico tiene permitido ver.
primera vez: todo · después: solo cambios
En números
El papeleo se hace durante la visita
Reporte, fotos, firma y horas se capturan en el teléfono mientras avanza el trabajo, así nada queda pendiente para la noche.
Minutos de papeleo por visita
El reporte y la lista de asistencia concentran la mayor parte del ahorro.
Ver los datos
| Papel y chat | App de campo | |
|---|---|---|
| Reporte de servicio | 9 min | 1.5 min |
| Fotos | 4 min | 0.5 min |
| Firma | 2 min | 0.5 min |
| Asistencia | 3 min | 0 min |
Reglas que siempre se cumplen
Hecho para la forma en que trabaja el técnico
Offline
Lo hecho sin señal se conserva
Cada acción se escribe primero en el teléfono y se encola en una bandeja que sobrevive reinicios y baterías agotadas.
Hora
La hora en que ocurrió
Una visita cerrada a las 11:40 en un sótano dice 11:40, aunque llegue al servidor a las 12:30.
Privacidad
Rastreo solo en turno
La ubicación se registra entre la entrada y la salida del turno, con una notificación visible. Fuera de turno, nada.
Equipo
Hecho para un Android de gama media
Una mano libre, un teléfono económico y una batería que debe durar el día. Sin dispositivos especiales.
Alcance
Solo lo que debe ver
Las guías de un cliente nunca aparecen en el sitio de otro, y un acceso revocado se borra del dispositivo.
Evidencia
De la cámara, en el momento
Cada foto lleva su posición y precisión. Las imágenes elegidas de la galería no se aceptan como evidencia.
Configuración
Valores iniciales pensados para el campo
- Radio de llegada
- 50 m
- Distancia al sitio que cuenta como llegada
- Velocidad de llegada
- < 15 km/h
- Distingue una llegada de pasar manejando
- Lectura de baja confianza
- > 50 m
- Lecturas así de imprecisas se guardan, nunca se usan
- Intervalo de rastreo
- ≈ 50 m
- Distancia entre lecturas en turno; 10 m al navegar
- Reintento al reconectar
- < 5 s
- Cuándo empieza a enviarse lo pendiente
- Medios de evidencia
- Foto · video
- Mínimo por requisito, según las reglas de calidad
Quién lo usa
Quién trabaja con esto todos los días
Técnico de campo
Faisal
Termina el turno sin papeleo pendiente y confía en que sus horas, kilometraje y evidencia son correctos.
Técnico de contratista
Proveedores
Usa la misma app con una vista restringida: sus tickets, lo que exige cada uno y la evidencia que detona su pago.
Gerente de operaciones
Sarah
Ve llegadas, avance y evidencia en vivo en lugar de llamar para pedir actualizaciones.
Véalo con su propia operación
Una sesión de 30 minutos con sus flujos de despacho, nómina y activos en pantalla.
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