Chat
WhatsApp y llamadas
Actualizaciones de estado y preguntas de "¿dónde vas?" que no dejan nada que auditar después.
La brecha de visibilidad
Lo que la oficina no ve del campo, y lo que le cuesta
La mayoría de las empresas de servicio en campo se coordinan con chats, hojas de cálculo y fotos sin hora ni lugar. La oficina termina adivinando qué pasó en campo, y lo pagan la nómina, el inventario y los SLA. Estos son los seis lugares donde se nota, y qué cambia en cada uno.
Una operación de 40 técnicos
- Revisión semanal de nómina
- 14 h15 min
- Equipo perdido en transferencias
- 8%0.38%
- Cumplimiento de SLA
- 91%99.2%
Dónde empieza
Empieza con herramientas que nunca se hicieron para operar
Cada una funciona por separado. Juntas no dejan un registro que se pueda auditar.
Hojas de cálculo
Horas, kilometraje y gastos
Lentas de mantener, fáciles de inflar y conciliadas a mano antes de cada nómina.
Tickets
Un trabajo como un solo evento
Las herramientas genéricas de tickets ignoran el traslado, las piezas y las personas que cada trabajo realmente requiere.
Evidencia
Fotos sin hora ni lugar
Demostrar cumplimiento a un cliente o a un auditor se vuelve una suposición.
Contratistas
Proveedores fuera del sistema
Puntos ciegos de desempeño y cumplimiento justo donde usted tiene menos control.
El resultado
Cada reporte es una investigación
Los SLA se incumplen sin aviso, el equipo desaparece y los gerentes discuten estimaciones con los técnicos.
Brecha por brecha
Seis brechas y cómo las cierra waydot
Para cada una: cómo se ve hoy, qué la reemplaza, cómo se verifica y qué cambia.
Asistencia y kilometraje
La entrada solo cuenta dentro de una geocerca autorizada con una lectura precisa y no simulada. El kilometraje se mide con el recorrido GPS entre entrada y salida.
0.0% · disputas de horas
Nómina y proveedores
Un periodo de nómina que congela horas, kilometraje y gastos aprobados y los exporta. Los pagos a proveedores siguen a los trabajos que pasaron calidad.
15 min · nómina semanal, antes 12–16 h
Equipo e inventario
Una unidad solo se mueve con una transferencia completada y confirmada por escaneo, así su ubicación y su historial nunca se contradicen.
< 0.38% · equipo perdido, antes 8%
Riesgo de SLA
Alertas a 60, 30 y 15 minutos del vencimiento, un modelo de riesgo que ordena los tickets abiertos y escaleras de escalamiento que avisan a la persona correcta y vuelven a despachar.
< 90s · para un aviso de riesgo
Auditoría y cumplimiento
Reglas de evidencia por cliente capturadas en sitio con GPS y hora, un filtro de seguridad antes de empezar y una bitácora de auditoría encadenada por hash.
100% · evidencia antes del cierre
Visibilidad para el cliente
Un portal donde el cliente levanta tickets, sigue cada uno y ve paneles de SLA, tendencias regionales y su equipo. Los eventos pueden llegar a sus propios sistemas.
En vivo · vista de SLA para cada cliente
La entrada solo cuenta dentro de una geocerca autorizada con una lectura precisa y no simulada. El kilometraje se mide con el recorrido GPS entre entrada y salida.
0.0% · disputas de horas
A dónde se va el tiempo
Las horas regresan al equipo
La mayor parte de la semana de un coordinador se va en verificar qué pasó en campo. Con un registro verificado, solo las excepciones necesitan a una persona.
Horas de coordinación por semana, por tarea
Unas 33 horas de revisión a la semana bajan a menos de 3.
Ver los datos
| Antes | Con waydot | |
|---|---|---|
| Revisar nómina | 14 h | 0.25 h |
| Llamadas de estado | 8 h | 1 h |
| Conteos de inventario | 6 h | 0.5 h |
| Reportes a clientes | 5 h | 1 h |
Dónde encaja waydot
Por qué las herramientas que ya tiene no la cierran
Cada una es buena en algo. Ninguna liga el trabajo con dónde y cuándo ocurrió.
Sistemas de tickets
Es buena en
Flujos flexibles
Le falta
Prueba física del trabajo
La ventaja de waydot
Tickets ligados a ubicaciones y evidencia verificadas
Software de RH y nómina
Es buena en
Nómina y reportes
Le falta
Cualquier conexión con lo que pasó en campo
La ventaja de waydot
Horas y kilometraje verificados por GPS
Software tradicional de servicio en campo
Es buena en
Programación de la industria
Le falta
RH, activos y cumplimiento
La ventaja de waydot
Todo el ciclo en un solo registro
Herramientas puntuales
Es buena en
Baratas y sencillas
Le falta
Todo queda fragmentado
La ventaja de waydot
Un solo sistema de registro
Por qué se sostiene
Por qué la brecha no se vuelve a abrir
Ubicación primero
El trabajo ocurre en un lugar y un momento
Llegadas, entradas y cruces de geocerca se registran desde donde está la persona, en lugar de pedirle que los escriba.
Registros confiables
Nada se cambia después
Los errores se corrigen con flujos visibles que conservan el original, en una bitácora a prueba de alteraciones.
Por excepción
Los gerentes ven lo que salió mal
Los paneles empiezan por el riesgo de SLA, el trabajo sin asignar y los conflictos. Cuando todo marcha, no hay nada que ver.
Transparencia
Responsabilidad sin vigilancia
Los técnicos ven lo que el sistema ve de ellos. Los datos transparentes protegen su historial tanto como el de la empresa.
Privacidad
Solo en horario de trabajo
La ubicación se registra solo en turno y durante el trabajo activo, y los técnicos nunca ven los movimientos de otros.
Deciden las personas
Los modelos recomiendan, las personas aprueban
Ningún cambio importante se hace solo porque lo dijo un modelo.
Véalo con su propia operación
Una sesión de 30 minutos con sus flujos de despacho, nómina y activos en pantalla.
Siga explorando
Plataforma
Los cinco pilares a detalle
Cómo funciona cada parte de la operación, paso a paso, y las reglas que siempre aplican.
Inteligencia
Cada capacidad de IA y ML
Qué responde cada modelo, dónde aparece y qué nunca hará por su cuenta.
Seguridad
Lo que preguntará su equipo de TI
Acceso por rol y territorio, inicio de sesión, cifrado, la bitácora y los dispositivos en campo.
Novedades
Lo que se lanzó, versión por versión
Nuevas capacidades y mejoras en la consola, la app de campo y la plataforma.