Esta lista forma parte del Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales e identifica a los proveedores que pueden tratar datos personales con motivo de la prestación de los Servicios. Todos ellos actúan conforme a un contrato que les impone obligaciones de confidencialidad y seguridad al menos equivalentes a las de waydot.
La incorporación o sustitución de un subencargado se avisará con al menos 30 días naturales de anticipación. Para recibir estos avisos, escriba a [email protected] con el asunto "Avisos de subencargados".
Infraestructura y operación de la plataforma
| Proveedor | Servicio | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| [PROVEEDOR DE NUBE] | Alojamiento en la nube, bases de datos y respaldos | Todos los Datos del Cliente | [REGIÓN DEL CENTRO DE DATOS] |
| [PROVEEDOR DE ALMACENAMIENTO DE OBJETOS] | Almacenamiento de archivos (evidencias, documentos) | Fotografías, firmas y documentos adjuntos | [REGIÓN DEL CENTRO DE DATOS] |
| [PROVEEDOR DE CORREO TRANSACCIONAL] | Envío de correos transaccionales | Nombre, correo y contenido de los avisos | Estados Unidos |
| Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC) | Notificaciones push a la app móvil | Identificador del dispositivo y contenido de la notificación | Estados Unidos |
| Mapbox, Inc. | Mapas, geocodificación, rutas y tiempos de traslado | Coordenadas y direcciones de sitios y del personal durante la jornada | Estados Unidos |
Funciones opcionales
Estos proveedores solo tratan datos si el Cliente activa la función correspondiente.
| Proveedor | Servicio | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| [PROVEEDOR DE MODELOS DE IA] | Modelos de lenguaje para el asistente de IA y la redacción asistida | Contenido de los tickets, artículos y preguntas enviados a la función | Estados Unidos |
| Proveedores de integración que el Cliente conecte (correo, mensajería, webhooks) | Recepción y envío de mensajes | Los que el Cliente configure | Según el proveedor |
Facturación y cobro
Estos proveedores tratan datos de los clientes de waydot, no de su personal.
| Proveedor | Servicio | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. y afiliadas | Procesamiento de pagos y suscripciones | Datos de contacto de facturación y del medio de pago | Estados Unidos |
| Facturapi (FacturAPI, S.A.P.I. de C.V.) | Emisión y timbrado de CFDI mediante proveedor de certificación autorizado | Datos fiscales del Cliente | México |
Sitio web
| Proveedor | Servicio | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| PostHog, Inc. | Analítica del sitio web | Datos de navegación seudónimos | Estados Unidos |
| Web3Forms | Recepción del formulario de contacto | Nombre, correo, empresa y mensaje | Estados Unidos |