Este Contrato de Suscripción (el "Contrato") se celebra entre [RAZÓN SOCIAL], S.A.P.I. de C.V. ("waydot"), con RFC [RFC] y domicilio en [Calle y número, colonia, código postal, alcaldía o municipio, entidad federativa], México, y la persona moral o persona física con actividad empresarial identificada en la Orden (el "Cliente"). El Contrato se perfecciona cuando el Cliente lo acepta por medios electrónicos al contratar en línea, o cuando firma una Orden que lo incorpora por referencia, conforme al artículo 80 del Código de Comercio.
1. Definiciones
- Servicios: la plataforma waydot en modalidad de software como servicio, sus aplicaciones, su API y el soporte asociado al plan contratado.
- Orden: la contratación en línea, cotización aceptada u orden de servicio en la que constan el plan, los módulos, el número mínimo de usuarios, el precio, la moneda, el periodo de facturación y la vigencia.
- Usuario Activo: cada persona que tenga una cuenta habilitada en el espacio de trabajo del Cliente durante un periodo de facturación, cualquiera que sea su rol (administrador, despachador, supervisor o personal de campo). Los contactos de clientes finales que únicamente consultan el portal no se consideran Usuarios Activos, salvo que la Orden disponga otra cosa.
- Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios capturan o generan en los Servicios.
- Documentación: las guías de uso y especificaciones publicadas por waydot.
2. Objeto
Durante la vigencia, waydot otorga al Cliente el derecho no exclusivo e intransferible de acceder a los Servicios y usarlos para sus operaciones internas, en los términos de la Orden, de este Contrato y de los Términos y Condiciones de Uso. waydot no pone personal a disposición del Cliente ni presta servicios de subcontratación de personal.
3. Planes, módulos y límites
3.1. Cada plan incluye los módulos y límites de uso publicados en la página de precios o establecidos en la Orden, por ejemplo, número de clientes y sitios, almacenamiento, elementos de mapa, inferencias de modelos, créditos de IA, tokens de API y periodos de retención.
3.2. Algunos límites son fijos y otros admiten consumo excedente. El consumo excedente se mide de forma automática y se factura al cierre del periodo conforme a las tarifas vigentes publicadas o pactadas. El consumo acumulado puede consultarse en la consola.
3.3. El Cliente puede cambiar de plan en cualquier momento. El cambio a un plan superior surte efectos de inmediato y se cobra de forma proporcional. El cambio a un plan inferior surte efectos al inicio del siguiente periodo y puede desactivar módulos, sin que ello implique la eliminación de los datos asociados.
4. Usuarios Activos
4.1. Cada plan tiene un número mínimo de Usuarios Activos y, en su caso, un número máximo. Se factura la cantidad que resulte mayor entre el mínimo del plan y los Usuarios Activos del periodo.
4.2. Las altas de Usuarios durante un periodo se cobran de forma proporcional. Las bajas surten efectos a partir del siguiente periodo de facturación.
5. Precios, impuestos y facturación
5.1. Moneda. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o en dólares de los Estados Unidos de América (USD), según se indique en la Orden. Las obligaciones en moneda extranjera que deban cumplirse en México podrán solventarse en pesos al tipo de cambio que publique el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación el día hábil anterior a la fecha de pago, conforme a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos.
5.2. Impuestos. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado ni otros impuestos aplicables, que se trasladarán conforme a la ley. Cada parte es responsable de los impuestos a su cargo.
5.3. CFDI. waydot emitirá el CFDI correspondiente a cada cobro con los datos fiscales que el Cliente registre en la consola. El Cliente es responsable de que dichos datos sean correctos y estén actualizados. Las solicitudes de cancelación o sustitución de CFDI se atenderán dentro de los plazos que permitan las disposiciones fiscales.
5.4. Forma de pago. Salvo pacto en contrario, el pago se realiza por adelantado al inicio de cada periodo, mediante cargo recurrente a la tarjeta o medio de pago registrado. En los contratos anuales Enterprise podrá pactarse el pago por transferencia bancaria, en el plazo que indique la Orden.
5.5. Cambios de precio. waydot podrá actualizar sus precios. Los nuevos precios serán aplicables a partir de la siguiente renovación y se avisarán con al menos 30 días naturales de anticipación. El precio de un periodo ya pagado no se modifica.
6. Periodo de prueba
Cuando un plan incluya una prueba gratuita, esta tendrá la duración indicada en la página de precios y podrá estar limitada en cuanto al número de Usuarios. Durante la prueba no se realiza ningún cobro. Al concluir, el Cliente deberá elegir un plan y registrar un medio de pago para continuar. En caso contrario, se suspenderá el acceso y los Datos del Cliente se conservarán durante 30 días naturales antes de eliminarse.
7. Vigencia, renovación y cancelación
7.1. La suscripción tiene la vigencia indicada en la Orden (mensual o anual) y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación desde la consola o mediante escrito dirigido a [email protected].
7.2. La cancelación surte efectos al término del periodo pagado, y el Cliente conserva el acceso hasta esa fecha.
7.3. waydot enviará un recordatorio con al menos 15 días naturales de anticipación a cada renovación anual.
8. Falta de pago
Si un pago no se realiza en su fecha de vencimiento, waydot lo notificará al Cliente y reintentará el cargo. Si el adeudo persiste 15 días naturales después de la notificación, waydot podrá suspender el acceso hasta que se regularice, con un aviso previo de al menos 5 días naturales. La suspensión no implica la eliminación de los Datos del Cliente y el acceso se restablecerá una vez liquidado el adeudo.
9. Reembolsos
Los pagos no son reembolsables por periodos parciales ni por Usuarios no utilizados, salvo: (a) cuando el Cliente dé por terminado el Contrato por incumplimiento de waydot, en cuyo caso se reembolsará la parte proporcional prepagada no devengada; (b) los créditos de servicio previstos en el Acuerdo de Nivel de Servicio; o (c) cuando la ley aplicable lo exija.
10. Obligaciones de waydot
waydot se obliga a:
- Prestar los Servicios conforme a la Documentación y al Acuerdo de Nivel de Servicio.
- Mantener un programa de seguridad de la información razonable y acorde con la sensibilidad de los datos, conforme a lo descrito en el Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales.
- Realizar respaldos periódicos y mantener procedimientos de recuperación ante desastres.
- Prestar el soporte correspondiente al plan contratado.
- Tratar los datos personales contenidos en los Datos del Cliente únicamente en su carácter de encargado y conforme a las instrucciones del Cliente.
11. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Pagar en tiempo y forma las cantidades pactadas.
- Usar los Servicios conforme a la ley, a la Política de Uso Aceptable y a la Documentación.
- Obtener las autorizaciones y consentimientos necesarios de sus trabajadores y demás titulares, poner a su disposición su aviso de privacidad y cumplir con la legislación laboral aplicable, incluido el uso de la geolocalización exclusivamente durante la jornada y para fines relacionados con el trabajo.
- Administrar las cuentas de sus Usuarios y retirar el acceso a quienes dejen de colaborar con él.
- Revisar los cálculos de nómina, asistencia, costos o impuestos antes de utilizarlos. Los Servicios no constituyen asesoría fiscal, laboral ni contable.
12. Confidencialidad
12.1. Cada parte mantendrá como confidencial la información no pública que reciba de la otra, la usará únicamente para cumplir este Contrato y solo la compartirá con el personal y los asesores que necesiten conocerla y estén obligados a guardar secreto.
12.2. No se considera confidencial la información que sea del dominio público sin culpa de quien la recibe, que esta ya conociera legítimamente, que reciba de un tercero no sujeto a una obligación de confidencialidad o que desarrolle de forma independiente. La información confidencial podrá revelarse cuando lo ordene una autoridad competente, con aviso a la otra parte si la ley lo permite.
12.3. Esta obligación subsistirá durante la vigencia del Contrato y los cinco años siguientes a su terminación. Respecto de los secretos industriales, subsistirá mientras conserven ese carácter conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
13. Datos del Cliente a la terminación
13.1. Durante la vigencia, el Cliente puede exportar sus datos desde la consola en formatos estándar.
13.2. A la terminación del Contrato por cualquier causa, el Cliente contará con 30 días naturales para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, waydot eliminará los Datos del Cliente de sus sistemas activos dentro de los 90 días naturales siguientes, y de sus respaldos conforme a su ciclo de rotación, salvo que una disposición legal le obligue a conservar alguna parte, que se mantendrá bloqueada y se usará únicamente para ese fin.
14. Garantías
14.1. waydot garantiza que: (a) los Servicios funcionarán sustancialmente conforme a la Documentación; (b) no reducirá de manera sustancial la funcionalidad esencial del plan durante el periodo pagado; y (c) cuenta con los derechos necesarios para otorgar la licencia de uso.
14.2. Si los Servicios no cumplen con la garantía anterior, el Cliente lo notificará a waydot, que realizará esfuerzos comercialmente razonables para corregir la falla. Si no la corrige dentro de los 30 días naturales siguientes, el Cliente podrá dar por terminado el Contrato y recibir el reembolso de la parte proporcional prepagada no devengada.
14.3. waydot no garantiza que los Servicios estén libres de errores o interrupciones, ni la exactitud de los datos provenientes de terceros (tráfico, mapas, tipos de cambio) o de la información capturada por los Usuarios.
15. Indemnización
15.1. waydot defenderá al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios, usados conforme a este Contrato, infringen derechos de propiedad intelectual, y pagará las cantidades a que resulte condenado en sentencia firme o las pactadas en un convenio aprobado por waydot. En ese caso, waydot podrá modificar los Servicios, obtener la licencia necesaria o, si ninguna de estas opciones es razonable, dar por terminado el Contrato y reembolsar la parte proporcional prepagada.
15.2. El Cliente defenderá a waydot frente a reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente, del uso de los Servicios en contravención a la ley o a este Contrato, o del incumplimiento de sus obligaciones laborales o de protección de datos en su carácter de responsable.
15.3. La parte que solicite la defensa deberá notificar la reclamación con prontitud, ceder el control de la defensa y colaborar de forma razonable.
16. Limitación de responsabilidad
16.1. En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes será responsable por perjuicios, lucro cesante, pérdida de ingresos ni daños indirectos o consecuenciales.
16.2. La responsabilidad total de cada parte derivada de este Contrato no excederá la cantidad efectivamente pagada o pagadera por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
16.3. Estos límites no aplican a: (a) la responsabilidad derivada de dolo o mala fe, cuya renuncia es nula conforme al artículo 2106 del Código Civil Federal; (b) las obligaciones de pago del Cliente; (c) las obligaciones de indemnización previstas en la sección 15; ni (d) el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad o de protección de datos, cuyo límite será de tres veces el monto indicado en la sección 16.2.
17. Terminación
17.1. Cualquiera de las partes podrá rescindir el Contrato, sin necesidad de declaración judicial, si la otra incumple una obligación sustancial y no subsana el incumplimiento dentro de los 30 días naturales siguientes a la notificación por escrito.
17.2. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Contrato si la otra es declarada en concurso mercantil o en quiebra conforme a la legislación aplicable.
17.3. A la terminación, cesa el derecho de uso, el Cliente pagará las cantidades devengadas y se aplicará lo previsto en la sección 13.
18. Relación entre las partes
Las partes son contratantes independientes. Este Contrato no crea entre ellas una relación laboral, de sociedad, de agencia ni de subcontratación de personal. Cada parte es la única responsable de las obligaciones laborales y de seguridad social respecto de su propio personal. Cuando waydot preste servicios de implementación o capacitación, lo hará con personal propio, bajo su dirección y a su cargo.
19. Cumplimiento normativo
Cada parte declara que cumplirá las leyes aplicables en materia de combate a la corrupción, prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y sanciones comerciales, y que no usará los Servicios para fines contrarios a dichas leyes.
20. Disposiciones generales
20.1. Notificaciones. Las notificaciones se harán por escrito a los correos electrónicos registrados y, en el caso de waydot, a [email protected]. Las notificaciones de incumplimiento o terminación deberán enviarse además al domicilio de la otra parte.
20.2. Cesión y subcontratación. Ninguna de las partes podrá ceder el Contrato sin el consentimiento de la otra, salvo a una sociedad de su grupo o a un causahabiente en caso de fusión, escisión o enajenación del negocio, previo aviso. waydot podrá apoyarse en los proveedores listados en Subencargados y responderá por ellos.
20.3. Acuerdo total y prelación. Este Contrato, la Orden y los documentos a los que se hace referencia constituyen el acuerdo total entre las partes. En caso de contradicción, prevalece la Orden en lo que modifique expresamente este Contrato y, en lo demás, este Contrato.
20.4. Idioma. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español.
20.5. Legislación aplicable y jurisdicción. Este Contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio y, de forma supletoria, por el Código Civil Federal. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026.